Formas de Pagamento
Boleto Bancário
Esta opção de pagamento não permite parcelamento. Ao fechar um pedido, você receberá por e-mail um link gerado pelo sistema com o boleto bancário na sua tela. Imprima o documento e pague em qualquer banco ou pelo Internet Bank. O pagamento por boleto é válido apenas para compras à vista. O boleto tem o prazo de vencimento de 5 dias, passado o prazo, o mesmo não terá mais validade.
Política de Privacidade
A Potylivros se compromete com a privacidade e a segurança de seus clientes. Dessa forma, não divulgamos seus dados cadastrais para terceiros, exceto quando estas informações são necessárias para o processo de entrega, cobrança ou para participação em promoções que o cliente tenha solicitado.
A Potylivros utiliza procedimentos e sistemas de segurança para proteger os dados de seus clientes contra riscos como perda ou acesso, destruição, uso, modificação ou divulgação não-autorizados. Todas as informações coletadas sobre nossos clientes são guardadas num banco de dados altamente seguro tornando ainda mais difícil que alguém tenha acesso a essas informações. Todos os funcionários da Potylivros e de empresas contratadas que prestem serviço ao site que tenham acesso a informações pessoais são obrigados a manter a confidencialidade das informações e não utilizá-las de nenhum outro modo que não seja para desempenhar seu papel na Potylivros.
A Potylivros se compromete a não divulgar, alugar ou vender a terceiros qualquer informação que seja a seu respeito.
Política de Vendas
Os preços e condições de pagamento apresentados neste website não necessariamente valem para a rede e lojas físicas Potylivros, e somente são válidos para as compras efetuadas no ato da sua exibição.
A Potylivros reserva-se do direito de a qualquer momento realizar promoções para a venda de seus produtos. As promoções poderão ser canceladas a qualquer momento a critério da Potylivros.
Prazo de entrega:
- SEDEX - Prazo dos correios de 1 à 3 dias úteis após a postagem.
- NORMAL - Prazo dos correios de 4 à 10 dias úteis após a postagem.
Atraso:
Situações em que pode ocorrer atraso na entrega:
- Inconsistência nos dados informados no cadastro.
- Dificuldades na confirmação do cadastro para liberação do pedido.
- Ausência de um responsável no local de entrega.
- Recusa no recebimento da mercadoria por terceiros.
- Fatores naturais como chuvas e acidentes, entre outros.
A Potylivros tem uma equipe treinada para esclarecer e solucionar qualquer ocorrência que possa comprometer o prazo de entrega informado na compra. Qualquer dúvida entre em contato com a nossa central de atendimento.
Importante:
Nos pagamentos com boleto, a Potylivros libera o pedido após a confirmação do pagamento realizada pelo banco.
Nas compras para a cidade de Natal/RN todas as entregas sao realizadas por Empresa terceirizada
Política de Devolução
Considerações Gerais
As ocorrências que envolvam devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será recusada pela Potylivros.
Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição: enviamos ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
- Embalagem aberta ou avariada.
- Produto avariado.
- Produto em desacordo com o pedido.
Se, no entanto, o produto for recebido inadvertidamente, constatada a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h
O produto a ser trocado/devolvido deverá ser encaminhado com todos acessórios e acompanhado da nota fiscal. O prazo para troca de mercadoria é de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do mesmo. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
Nas solicitações de troca de produtos da categoria CDs, DVDs e Livros, é imprescindível a etiqueta/lacre do produto. Caso o consumidor não faça a comunicação da troca à Potylivros dentro do referido prazo de 7 (sete) dias, a troca será recusada pela Potylivros e o produto será devolvido ao consumidor no mesmo endereço de entrega, arcando o consumidor com o frete respectivo.
Embalagem
Todos os nossos produtos são cuidadosamente embalados. Para preencher espaços e absorver impactos utilizamos papelão.
Item Faltante
Em algumas situações, a entrega de um pedido pode ser realizada com algum item faltando
Por exemplo:
Se você adquirir 2 produtos: A e B, você poderá receber somente o produto A, caso o produto B não esteja disponível em nosso estoque. Caso isso ocorra, você será informado por e-mail ou telefone.
O preço e o frete do produto B serão retirados de sua compra, ficando apenas o valor e o frete do produto A.
